A capital potiguar passou a utilizar oficialmente o Regula RN Ambulatorial, plataforma estadual voltada à organização do acesso a consultas e procedimentos especializados. Desde 26 de janeiro, todos os encaminhamentos desse tipo em Natal estão sendo realizados exclusivamente pelo novo sistema, que já registrou mais de 8 mil procedimentos concluídos no município.
Como parte da modernização do processo, a Prefeitura informou que, a partir de fevereiro, os usuários passarão a receber avisos sobre agendamentos diretamente pelo WhatsApp. A comunicação será feita com o auxílio da assistente virtual Estela, iniciativa que busca ampliar o contato com a população e diminuir falhas nas notificações.
Para garantir a implantação da ferramenta, profissionais da Secretaria Municipal de Saúde participaram de treinamentos específicos voltados ao uso do Regula RN. Segundo a SMS Natal, a mudança tem como principal finalidade qualificar a regulação de consultas, exames e demais atendimentos especializados oferecidos pelo SUS na cidade.
A substituição do antigo Sistema Nacional de Regulação (SisReg), do Ministério da Saúde, começou ainda em setembro de 2025. Desde então, o município vem realizando capacitações contínuas com as equipes responsáveis pela regulação, assegurando a adaptação gradual ao novo modelo.
Entre as melhorias trazidas pela plataforma está a priorização dos pacientes com base no risco clínico. Diferentemente do sistema anterior, que considerava apenas a ordem de solicitação, o Regula RN permite que os casos mais graves sejam atendidos com maior agilidade. Além disso, o sistema possibilita o acompanhamento completo do percurso do paciente, desde o encaminhamento até a conclusão do atendimento, incluindo a confirmação da realização do procedimento e a discussão clínica dos casos dentro da própria ferramenta.
O novo modelo também amplia o controle sobre os recursos públicos. A gestão passa a ter acesso detalhado às informações financeiras relacionadas aos procedimentos realizados, bem como à finalidade dos gastos. A integração das regulações municipal e estadual em uma única plataforma reduz a duplicidade de registros e centraliza os dados em um ambiente único.
A Prefeitura esclarece que a transição ainda está em andamento e que as unidades de saúde seguem inserindo no Regula RN as solicitações que antes estavam no SisReg. Por isso, a orientação é que os usuários procurem sua unidade de referência para confirmar se o pedido já consta no novo sistema e manter seus dados atualizados.
O Regula RN é uma plataforma desenvolvida por pesquisadores da área de Tecnologia da Informação do Laboratório de Inovação Tecnológica em Saúde (Lais), vinculado à Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). O sistema conta com uma sala de situação que permite o monitoramento detalhado dos fluxos de regulação por gestores, usuários, sociedade civil e órgãos de controle, ampliando a transparência e o acompanhamento das políticas públicas de saúde.
