A Prefeitura do Natal lançou o Procon Saúde, setor específico para atuar em demandas relacionadas à saúde do consumidor. O projeto é coordenado pelo Instituto Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon Natal) e tem como objetivo oferecer um canal direto para denúncias, mediação de conflitos e orientações envolvendo planos de saúde, atendimentos médicos e fornecimento de medicamentos.
De acordo com o órgão, o novo setor foi criado em resposta a reclamações recorrentes da população, como negação de atendimentos, cobranças indevidas, cancelamentos de contratos e problemas no fornecimento de medicamentos por operadoras.
O atendimento está disponível presencialmente na sede do Procon Natal, além de canais remotos:
- Telefone e WhatsApp: (84) 3232-6189
- E-mail: [email protected]
- Portal da Prefeitura: portal.natal.rn.gov.br
Segundo a gestão municipal, a iniciativa busca agilizar o atendimento ao consumidor em uma área considerada sensível e de alta demanda.
