A NRF 2025, o aguardado evento anual promovido pela National Retail Federation, teve início no domingo, em Nova York, reunindo líderes e profissionais do setor varejista de todo o mundo. O evento, que ocorre no Jacob K. Javits Convention Center, promete atrair mais de 40 mil participantes, incluindo empresários, executivos de grandes marcas e especialistas da indústria, para discutir as inovações que estão moldando o futuro do varejo.
Até o dia 14 de janeiro, mais de 170 palestras e painéis serão realizados, abordando temas essenciais como tecnologia, experiência do consumidor, gestão e inovações no mercado de varejo.
PALESTRAS NO PRIMEIRO DIA
O primeiro dia do evento foi marcado por palestras impactantes sobre temas como inteligência artificial e valorização das equipes no varejo. A palestra de abertura contou com a participação de John Furner, presidente e CEO do Walmart U.S., e Azita Martin, vice-presidente e gerente geral de Retail & CPG da NVIDIA. Juntos, discutiram como a inteligência artificial (IA) está transformando o varejo, com ênfase na eficiência operacional e personalização da experiência do cliente.
Durante a apresentação, Furner e Martin ressaltaram que, apesar do crescimento do e-commerce, as lojas físicas ainda representam mais de 80% das receitas no varejo. Eles destacaram como a IA está ajudando a renovar esse canal tradicional. Azita Martin, por exemplo, falou sobre o caso da Lowe’s, que criou “digital twins” para suas 1.700 lojas. Esses modelos digitais permitem simular mudanças no layout antes de implementá-las fisicamente, o que ajuda a economizar recursos e minimizar disrupções operacionais.
Outro momento de destaque foi o bate-papo entre o CEO da Great Places to Work e o CEO da Target, Brian Cornell. Cornell compartilhou insights sobre a importância de valorizar as equipes no varejo, ressaltando que é fundamental ouvir as pessoas, compreender suas necessidades, investir em seu desenvolvimento e cultivar talentos dentro das empresas. Para ele, os resultados não são apenas fruto das estratégias de negócios, mas também do valor dado ao time. “É preciso despertar nas pessoas não só o interesse de trabalhar no varejo, mas de fazer carreira no setor”, afirmou.
O mercado de luxo também teve seu espaço, com executivos da Macy’s, Bloomingdale’s e Bluemercury discutindo como construir relações mais fortes com os clientes por meio de soluções inovadoras e insights baseados em dados.
EXPECTATIVAS PARA O SETOR
Marcela Cabral, curadora da missão e responsável por organizar a participação dos empresários de Natal no evento, comentou: “Este foi o primeiro dia da NRF 2025, marcado por temas como Inteligência Artificial, pessoas, experiência do consumidor, tecnologia e gestão. Muito rico para nosso grupo, que é formado por empresários, lojistas do varejo e prestadores de serviço na área de consultoria para varejistas. Estamos absorvendo muitos insights por aqui.”
TECNOLOGIA E DADOS
Arnold Souza, empresário e um dos representantes de Natal no evento, dedicou atenção especial às palestras sobre tecnologia e dados. Ele destacou a relevância das discussões para quem busca personalizar o atendimento ao cliente e utilizar dados de forma estratégica. “É essencial entender como a tecnologia pode ser aliada no processo de personalização, principalmente quando se trata de um atendimento mais próximo e eficaz”, afirmou Arnold.
Com mais palestras e discussões programadas até o dia 14 de janeiro, a NRF 2025 continua sendo uma plataforma importante para atualização, troca de experiências e insights que irão moldar o futuro do varejo, tanto no Brasil quanto no resto do mundo. Para os empresários presentes, o evento representa uma oportunidade única de aprimoramento e inovação para aplicar em seus negócios.
