Nova York segue como o epicentro global do varejo nesta semana, com a NRF 2025 – maior feira do setor – trazendo insights e tendências que estão transformando a forma como empresas se conectam com seus consumidores. No segundo dia do evento, temas como conexões autênticas, protagonismo dos espaços físicos e a necessidade de adaptação sem perder a essência das marcas foram amplamente debatidos por líderes do setor. O grupo da CDL Natal, que acompanha de perto as discussões, teve a oportunidade de assistir a palestras de gigantes como LEGO, Sephora, IKEA e WGSN. Essas empresas compartilharam estratégias sobre o futuro do varejo e como engajar o consumidor em um cenário cada vez mais dinâmico.
Um dos destaques do dia foi a apresentação da LEGO, que enfatizou a importância da personalização e da tecnologia como ferramentas para oferecer experiências imersivas. A marca, reconhecida por sua capacidade de conectar gerações, apresentou pilares como estoque eficiente, comunicação assertiva e valorização dos colaboradores como elementos essenciais para fortalecer o relacionamento com o consumidor. A CEO da Sephora destacou o papel da inteligência artificial (IA) na personalização da experiência do cliente, utilizando dados para prever preferências e comportamentos. Essa adaptação, segundo ela, é vital em um cenário onde os consumidores estão constantemente mudando. Já Tommy Hilfiger reforçou a importância de modernizar seus produtos sem abandonar o DNA da marca, ressaltando que a autenticidade é o que mantém a conexão com os consumidores.
Um dos debates mais profundos do dia foi liderado pela pesquisadora Cassandra Napoli, da WGSN Insight. Ela trouxe à tona um tema urgente: a solidão. Dados apresentados revelaram que 25% dos americanos se sentem sozinhos com frequência, destacando o papel que o varejo físico pode desempenhar na criação de conexões humanas. Napoli exemplificou como lojas podem ser mais do que espaços de consumo, transformando-se em locais de socialização e pertencimento, como pet shops que promovem encontros entre amantes de animais. A comitiva da CDL Natal está absorvendo os aprendizados do evento para aplicá-los no mercado brasileiro. O presidente da CDL Natal, José Lucena, enfatizou que o conteúdo será compartilhado em um evento Pós-NRF, realizado em parceria com a Fecomércio RN. “Queremos levar insights, tendências e estratégias que ajudarão nossos lojistas a tomar decisões baseadas em dados e não em suposições”, afirmou. Para a empresária Sara Cassiano, o evento tem sido uma jornada transformadora. Ela destacou a importância da IA e da personalização como tendências globais, além do equilíbrio entre pensar globalmente e agir localmente. Já Maria Angélica, também integrante da comitiva, ressaltou que o futuro do varejo está na integração entre tecnologia e pessoas. “A inteligência artificial é fundamental, mas são as pessoas que movem os negócios e criam conexões genuínas”, disse. A NRF 2025 segue até o final da semana, e o grupo da CDL Natal promete trazer ainda mais insights e soluções inovadoras para transformar o varejo no Brasil.
