O aplicativo do Banco do Brasil apresentou instabilidade nesta quinta-feira (7) em várias cidades do Brasil, de acordo com o site Downdetector, que registra reclamações de serviços online.
No Twitter, usuários do app também compartilham seus relatos.
O app do BB está com problemas?
Segundo os relatos de usuários, as principais falhas do aplicativo estão ligadas ao login. Ao tentar acessar a plataforma com biometria, o serviço apresenta uma tela de erro e solicita uma senha.
No entanto, mesmo que o usuário utilize a palavra-passe ou até mesmo reconfigure o app com uma nova senha, a plataforma não realiza o login. Em alguns casos, o aplicativo do BB nem chega até o painel de login, ficando travado na tela inicial com o logo da instituição financeira.
Resposta do Banco do Brasil
Em resposta aos clientes no Twitter, a conta oficial do Banco do Brasil disse que a plataforma mobile está “em ajuste”. Enquanto ainda não temos uma solução para as instabilidades, a instituição diz que vai solucionar os problemas “o mais breve possível”.
De acordo com o BB, a falha não tem relação com ataque hacker.
Folha de S.Paulo/TecMundo
