Os dados do Índice Nacional de Satisfação do Varejo (INSV), referente ao mês de abril deste ano, mostram que a satisfação de clientes em relação a redes nacionais foi de 67%, enquanto para as regionais, o número alcançou os 80%. A pesquisa também revelou que o atendimento e comodidade estão entre as vantagens mais apontadas pelos consumidores em relação a essas redes.
O estudo mapeou clientes das 50 maiores empresas do varejo brasileiro, por meio de 21.092 menções espontâneas na internet, incluindo mídias sociais, plataformas de avaliações e mecanismos de busca.
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